Відгуки про компанію SvitloCenter
- Анна Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили роботу нашої компанії! Завжди раді бачити Вас знову!
- Коментар продавця
- Юрий К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили роботу нашої компанії! Завжди раді бачити Вас знову!
- Коментар продавця
- Віталій К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вдячні за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Анна Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вдячні за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Сергей П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Анатолий С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Сергей И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Володимир П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вдячні за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Олександр О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вдячні за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Ігор Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення було активне з відміткою про наявність. Я зробив замовлення. Через декілька днів після запитання в чаті, коли буде відправка, продавець зателефонував і повідомив, що товару немає в наявності. Я попросив скасувати замовлення і повернути кошти. Продавець повідомив, що не може скасувати замовлення і повернути кошти. Наполягав, щоб я скасував замовлення власноруч, але через декілька хвилин після розмови скасував замовлення з поміткою скасовано на прохання покупця.
Продавця не рекомендую.- Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що трапилася ця ситуація. На момент оформлення замовлення у нашому регіоні, відбувалися й відбуваються зараз тривалі відключення електроенергії (в день замовлення - понад 14 годин на добу), через що синхронізація залишків на сайті відбулася із відповідною затримкою.
Дійсно, наш менеджер одразу зателефонував вам, щойно ми отримали доступ до системи, щоб повідомити про відсутність замовленого товару на складі та проблеми зі синхронізацію через відключення світла, на що Ви повідомили що все розумієте та без проблем скасуєте замовлення.
Після цього відбулась друга розмова по телефону й від нашого менеджера вже вимагали негайно повернути йому кошти та скасувати замовлення, в свою чергу менеджер виконав вимогу клієнта й скасував замовлення.
Щодо повернення коштів — замовлення було оплачене через Prom Оплату, тобто всі фінансові операції (у тому числі повернення) здійснюються автоматично компанією Prom, а тому ми як інтернет-магазин не контролюємо ці кошти а отримуємо їх лише після вдалого завершення замовлення, й відповідно "негайно повернути" кошти не маємо можливості.
Ми працюємо у складних умовах й постійних відключень світла, але завжди робимо все можливе, щоб оперативно обробляти замовлення та залишатися на зв’язку з клієнтами. Сподіваємося на розуміння і дякуємо всім, хто підтримує український бізнес у цей непростий час.
- Коментар продавця
